Certificación de llamadas a la ciudadanía para Administraciones Públicas: Garantizando integridad y veracidad en la comunicación
Las administraciones públicas, como la Junta de Andalucía o la AEAT, necesitan en algunos procesos judiciales de profesionales que se certifiquen y aseguren si las llamadas a los ciudadanos fueron atendidas o no.
En GlobátiKa Peritos Informáticos, hemos diseñado un servicio específicamente para satisfacer esta necesidad de las administraciones públicas. Nuestro compromiso es proporcionar una solución que cumpla con los requisitos técnicos y legales para certificar las llamadas que los funcionarios hacen a los ciudadanos para notificar los expedientes y trámites con la administración.
¿Por qué es necesaria la certificación de llamadas a la ciudadanía?
La certificación de llamadas a la ciudadanía es una necesidad fundamental para las instituciones gubernamentales, especialmente en el contexto actual en el que la comunicación telefónica juega un papel crucial en la prestación de servicios y la gestión de asuntos públicos. El objetivo es poder demostrar ante los tribunales que las llamadas se realizaron y estas fueron contestadas, o, por el contrario, fueron perdidas.
¿Cómo funciona la certificación de llamadas?
En GlobátiKa Peritos Informáticos, entendemos que la certificación de llamadas no es solo una cuestión de tecnología, sino también de confianza y seguridad. Por ello, hemos desarrollado un sistema integral que abarca desde la identificación y registro de las llamadas hasta la emisión de certificados verificables.
- Extracción de datos de dispositivos móviles: Como expertos en análisis de dispositivos móviles, llevamos a cabo la extracción de datos de manera meticulosa y precisa. Nuestro equipo utiliza herramientas especializadas para acceder a la base de datos original del dispositivo, garantizando la integridad de la información.
- Registro detallado de llamadas: Durante el proceso de extracción, registramos de manera exhaustiva todas las llamadas realizadas desde el dispositivo. Esto incluye detalles como la duración de la llamada, la hora exacta de inicio y finalización, así como cualquier información adicional relevante para el caso en cuestión.
- Emisión de informes certificados: Una vez completada la extracción de datos, generamos informes certificados que contienen todos los detalles pertinentes sobre las llamadas registradas. Estos informes son elaborados siguiendo estrictamente las normativas de la ISO 27037, asegurando la integridad y autenticidad de la información recopilada.
- Verificación confiable y protección contra manipulaciones: Los informes emitidos por nuestro equipo son completamente verificables y están protegidos contra cualquier intento de manipulación o falsificación. Seguimos rigurosamente los protocolos de cadena de custodia establecidos por la norma ISO 27037, garantizando la fiabilidad de las pruebas digitales recopiladas.
Para ilustrar la utilidad y la relevancia de nuestro servicio, consideremos el siguiente ejemplo:
Un funcionario de la Junta de Andalucía realiza varias llamadas a ciudadanos. Sin embargo, uno de ellos reclama haber recibido solo una llamada breve que se interrumpió repentinamente. Después de esto, el funcionario intenta llamarlo en dos ocasiones más sin éxito.
Durante el proceso penal que se desencadenó, el ciudadano afirma haber recibido solo una llamada y presenta como evidencia un pantallazo impreso del registro de llamadas atendidas, pero no del registro de llamadas perdidas.
Gracias a nuestro servicio de análisis de dispositivos móviles, la administración podrá disponer de un registro detallado de todas las llamadas realizadas desde el dispositivo en cuestión. Este registro incluye información como los números marcados, las fechas y horas de las llamadas.
Con esta información verificable, obtenida mediante un proceso riguroso de extracción y análisis de datos, la administración pública puede demostrar de manera concluyente la veracidad de las llamadas realizadas, lo que elimina cualquier duda o controversia sobre la comunicación con el ciudadano ante un proceso judicial.
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