¿Es legal la grabación de una llamada para un juicio?
Cuando se trata de presentar pruebas en un juicio, muchas veces nos preguntamos si ciertas formas de recolectar información son legales. Uno de los métodos más comunes para obtener pruebas es mediante la grabación de llamadas, pero ¿Es legal la grabación de una llamada para un juicio?
En primer lugar, es importante destacar que la grabación de llamadas está permitida en muchos países, incluyendo España. Concretamente existe una sentencia del Tribunal Supremo, la 3585/2016, que establece que la grabación de conversaciones por uno de sus protagonistas no vulnera el derecho al secreto de las comunicaciones. Es decir, si alguien es parte de una conversación y decide grabarla, no estaría violando la ley de secreto de comunicaciones. Esta sentencia establece que este derecho no puede ser esgrimido por los intervinientes en la conversación.
Sin embargo, no es legal grabar una conversación de la que la persona que graba no es parte. En ese caso se debe solicitar permiso de los implicados en la grabación. Un caso común son las llamadas de empresas, en donde se nos informa de que la llamada será grabada. Ya que en esa llamada el teleoperador no habla en su nombre, si no en nombre de la empresa. De ahí que sea necesario solicitar permiso.
Certificación y transcripción de las grabaciones de llamadas como prueba en procesos judiciales
La grabación de llamadas solo puede ser utilizada como prueba en un juicio si cumple con los requisitos de autenticidad y fiabilidad necesarios. Por tanto, para la presentación de una grabación como prueba digital en un juicio, lo primero que debe cumplir, es que la grabación de una llamada debe ser clara, no editada y debe poder ser atribuida a la persona que la hizo.
Una vez que se ha realizado la grabación de una llamada, esta debe ser certificada adecuadamente por un Perito Judicial Informático, para que de ese modo pueda ser aceptada como prueba en un juicio. La certificación es un proceso legal que asegura que la grabación es auténtica y que se ha obtenido legalmente.
Para certificar una grabación, es necesario que un perito judicial informático la verifique y la firme mediante la realización de un informe informático pericial. Nuestros peritos informáticos son expertos en la materia y pueden garantizar la autenticidad de la grabación y puede proporcionar una transcripción de la misma.
En el proceso de certificación de grabaciones de una llamada o de un audio de voz enviado por una aplicación de mensajería cómo puede ser WhatsApp, puede ser un factor determinante en procedimientos judiciales y legales. En este sentido, la identificación de los participantes en la grabación y la verificación de su identidad es crucial. Es por ello que, a través de la prueba de la huella glótica de la voz, nuestro equipo de peritos informáticos determina los parámetros biométricos de las cuerdas vocales para certificar la autenticidad y contenido de la grabación de audio analizada.
Este procedimiento se lleva a cabo mediante la comparación de una pieza de audio grabada en presencia judicial, para así poder cotejarla con la grabación que se presenta como prueba en el procedimiento correspondiente. La certificación de grabaciones de audio se convierte así en una herramienta valiosa en la búsqueda de la verdad en casos judiciales y legales.
Por otra parte, la transcripción de la grabación es otro paso importante en el proceso de certificación. La transcripción es la conversión de la grabación de audio en un documento escrito que se puede presentar en un juicio como prueba. Es importante que la transcripción sea precisa y completa para que pueda ser aceptada por el tribunal.
Sentencia sobre el despido de un comercial por grabar a escondidas sus llamadas con clientes
El Juzgado número 21 de Barcelona ha validado el despido disciplinario de un empleado, quien se desempeñaba como comercial en una empresa dedicada a la venta de vehículos, por haber grabado a escondidas las conversaciones que mantenía con sus clientes y guardar los archivos en su nube personal. Este trabajador utilizaba una aplicación instalada en su móvil corporativo para llevar a cabo dichas grabaciones y descargas, sin el conocimiento ni el consentimiento de la compañía.
La detección de estas grabaciones se produjo durante el traslado del centro de trabajo en el que el comercial desempeñaba sus funciones. Al acercarse a su puesto para proceder al traslado de su ordenador, el informático de la compañía descubrió que el demandante estaba descargando en un pendrive personal más de 7.300 archivos. Al preguntarle sobre los mismos, el empleado cambió la pantalla y aseguró que se trataban de garantías de venta.
Es importante señalar que la grabación de llamadas sin el consentimiento de las partes involucradas puede ser considerada una violación de la privacidad de las personas y, por lo tanto, una falta grave en el ámbito laboral. En este caso, la compañía demostró que el comercial había actuado de manera fraudulenta y sin respetar las políticas de privacidad y seguridad de la empresa al realizar estas grabaciones sin autorización previa. Por tanto, la sentencia del juzgado valida el despido disciplinario del empleado, que se considera justificado en este caso.
Fuente: El Confidencial 19/3/2023
¿Cómo hacer una grabación de llamadas legal?
Para asegurarse de que una grabación de llamadas es legal, es importante seguir ciertas pautas y precauciones.
- Ser parte implicada de la conversación.
- En caso contrario, obtener el consentimiento de todas las partes involucradas antes de grabar la llamada.
- Mantener la grabación completa y sin ediciones.
- Asegurarse de que la grabación sea clara y audible.
- Etiquetar y guardar la grabación adecuadamente para poder acceder a ella en el futuro.
Recuerde que para certificar una grabación, es necesario contar con la ayuda de un perito judicial informático, quien puede verificar la autenticidad de la grabación y proporcionar una transcripción adecuada. Al seguir estas pautas y precauciones, se puede asegurar que la grabación de una llamada sea legal y utilizada adecuadamente como prueba en un juicio.
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