Certificación del envío de datos
La presentación telemática de datos e información agiliza los procesos y los desplazamientos, mejorando así los tiempos y la productividad para las empresas y para los usuarios. Pero ¿Podemos realizar una certificación del envío de datos?
Los portales Web de los organismos, administraciones y otras entidades, funcionan como si de una oficina física se tratase. Fijan la fecha límite de presentación de sus trámites y formularios vía Web.
Un ejemplo fácil de entender, es el portal de la Agencia Tributaria, la AEAT que fija una fecha de inicio y una de fin para presentar la declaración de la renta cada año.
¿Qué pasa si realizamos la presentación el último día y al subir la información el servidor no responde? ¿Cómo podemos probar que hemos cumplimentado la información y subido los archivos adjuntos?
Caso de éxito en la certificación del envío de datos a la administración pública
Recientemente resolvimos un caso en el que nuestros peritos informáticos tuvieron que realizar la certificación del envío de datos de una clienta.
Esta persona estaba enviando la documentación pertinente para solicitar una subvención en una consejería de la Junta de Andalucía el último día del plazo válido. Tenía hasta las 14:00h para presentar la documentación.
Nuestra clienta accedió al portal y comenzó a rellenar los datos, adjuntar los archivos para enviar la información. Pero cuando le dio a enviar, la página se quedó en blanco y tras varios minutos le devuelve un mensaje de error del servidor de la página Web.
Volvió a comenzar el proceso y al enviar los datos, la página Web reportó un error de que la información ya no podía mandarse por estar fuera de plazo.
¿Cómo actuó nuestro perito informático?
Nuestro trabajo consistió en realizar un informe sobre la línea temporal del uso del ordenador de nuestra clienta. En dicho informe se recoge mediante acta de navegación las conexiones realizadas desde el equipo y se puede comprobar como a las 13:58pm nuestra clienta envió los datos a través del navegador Web al servidor de la página.
Con este informe pericial en el cual se demuestra que los datos de la clienta si habían sido enviados en fecha y hora, y por tanto es el servidor el que en ese momento estuvo caído, imposibilitando la entrega y grabación de los datos en el sistema.
Con ese documento de certificación del envío de datos telemáticos, nuestra clienta pudo reclamar al organismo público, que admitió la prueba pericial y abrió un expediente subsanador con un nuevo plazo para la presentación de la subvención de nuestra clienta.
¿Necesita certificar el envío de sus datos?
En GlobátiKa Peritos Informáticos contamos con los mejores profesionales cualificados que le ayudarán a certificar que su información ha sido enviada en tiempo y forma en procesos de presentación telemática.
Con el certificado usted podrá demostrar que la información pudo ser enviada en su fecha, para poder alegar ante la administración pertinente.
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